Politique de Confidentialité

1. Introduction

Chez ProchePro, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme.

2. Données collectées

Nous collectons différents types de données pour vous fournir nos services :

2.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone (optionnel)
• Photo de profil (optionnel)
• Adresse postale ou ville

2.2 Données de transaction

• Historique des annonces publiées ou réalisées
• Montants des transactions
• Avis et évaluations
• Messages échangés sur la plateforme

2.3 Données techniques

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Pages visitées et temps passé
• Cookies et technologies similaires

3. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte utilisateur
• Faciliter la mise en relation entre Clients et Prestataires
• Traiter les paiements de manière sécurisée
• Vous envoyer des notifications relatives à vos annonces
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur
• Prévenir les fraudes et assurer la sécurité de la plateforme
• Respecter nos obligations légales

4. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec :

• Autres utilisateurs : Votre profil public (nom, photo, avis) est visible par les autres utilisateurs de la plateforme
• Prestataires de paiement : Pour traiter vos transactions de manière sécurisée
• Prestataires techniques : Hébergement, envoi d'emails, analyse de données
• Autorités : En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
• Stockage sécurisé des mots de passe (hashage)
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance continue des systèmes
• Sauvegardes régulières

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales :

• Données de compte : jusqu'à la suppression du compte + 3 ans
• Données de transaction : 10 ans (obligations comptables)
• Messages : 5 ans après la fin de la mission
• Cookies : 13 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : Limiter le traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@prochepro.fr

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre plateforme. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés :

• Essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Analytiques : Pour comprendre l'utilisation du site
• Fonctionnels : Pour mémoriser vos préférences

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. En cas de modification importante, nous vous en informerons par email ou via une notification sur la plateforme.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, contactez notre Délégué à la Protection des Données :