Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation des services proposés par ProchePro, ainsi que de définir les droits et obligations des parties dans ce cadre.

ProchePro est une plateforme de mise en relation entre des particuliers (« Clients ») souhaitant faire réaliser des services et des prestataires (« Prestataires ») proposant leurs compétences.

2. Inscription et compte utilisateur

L'utilisation de ProchePro nécessite la création d'un compte utilisateur. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à les maintenir à jour.

• L'utilisateur doit être majeur (18 ans minimum)
• Un seul compte par personne est autorisé
• L'utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants
• Toute activité réalisée depuis son compte est sous sa responsabilité

3. Services proposés

ProchePro permet aux Clients de publier des demandes de services et aux Prestataires de proposer leurs offres. La plateforme facilite la mise en relation mais n'est pas partie prenante dans la réalisation des services.

Les services pouvant être proposés incluent notamment : bricolage, ménage, jardinage, déménagement, cours particuliers, garde d'enfants, et tout autre service légal entre particuliers.

4. Obligations des utilisateurs

4.1 Obligations des Clients

• Décrire précisément le service à réaliser
• Respecter les engagements pris avec le Prestataire
• Procéder au paiement selon les modalités convenues
• Laisser un avis honnête après la réalisation de la mission

4.2 Obligations des Prestataires

• Disposer des compétences nécessaires pour réaliser les services proposés
• Respecter les délais et conditions convenus avec le Client
• Être en règle avec la législation applicable (déclaration d'activité, assurances...)
• Fournir un travail de qualité conforme à la description

5. Paiements et commissions

Les paiements sont effectués via la plateforme de manière sécurisée. ProchePro prélève une commission sur chaque transaction réalisée avec succès.

• Commission de 15% prélevée sur le montant de la mission
• Paiement sécurisé par carte bancaire
• Fonds conservés jusqu'à validation de la mission par le Client
• Virement au Prestataire sous 3 à 5 jours ouvrés après validation

6. Responsabilité

ProchePro agit en tant qu'intermédiaire et ne peut être tenu responsable de la qualité des services fournis par les Prestataires, ni des dommages pouvant résulter de l'exécution des missions.

Les utilisateurs sont seuls responsables de leurs interactions et des accords conclus entre eux.

7. Propriété intellectuelle

L'ensemble des éléments de la plateforme ProchePro (logo, design, textes, fonctionnalités) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et restent la propriété exclusive de ProchePro.

8. Modification des CGU

ProchePro se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications par email ou notification sur la plateforme. La poursuite de l'utilisation des services vaut acceptation des nouvelles conditions.

9. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : legal@prochepro.fr